Warunki świadczenia usług

1. Zakres zastosowania regulaminu

Niniejszy Regulamin korzystania ze strony internetowej dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Holidaylightinganddecorllc konsumentom w Polsce, w tym przeglądania, zakupu, składania zamówień oraz obsługi posprzedażowej dotyczącej mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów.

Przed korzystaniem ze strony internetowej, utworzeniem konta, złożeniem zamówienia lub skorzystaniem z usług użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z niniejszym regulaminem.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest prowadzona przez:

HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC

Adres firmy:
449 NORTH COUNTRY CLUB DR, LAKEWORTH, FL 33462, Stany Zjednoczone

EIN:
99-4397975

Telefon:
+1 (305) 891-2132

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Zazwyczaj odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.

3. Ceny produktów i podatek VAT

Wszystkie ceny produktów obejmują obowiązujący podatek VAT w Polsce w wysokości 23%.

Ceny są prezentowane zarówno na stronie internetowej, jak i w podsumowaniu zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację ostatecznej ceny produktu wraz z uwzględnionym podatkiem VAT.

4. Metody płatności

Strona internetowa obsługuje bezpieczne metody płatności, w tym:

  • karty płatnicze (Visa, Mastercard).

Po zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do procesu realizacji.

5. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przetwarzane w ciągu:

1–3 dni roboczych

Proces realizacji obejmuje:

  • weryfikację zamówienia;

  • przygotowanie produktów w magazynie;

  • pakowanie i przygotowanie przesyłki.

Po zakończeniu procesu przygotowania klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

6. Dostawa i przewoźnicy

Holidaylightinganddecorllc korzysta z usług różnych firm logistycznych, w tym:

  • DHL;

  • Poczta Polska;

  • inne usługi pocztowe i kurierskie.

Przewidywany czas dostawy wynosi:

10–15 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od:

  • procedur transportowych;

  • organizacji dostawy;

  • innych czynników zewnętrznych.

Klienci mogą monitorować aktualny status przesyłki za pomocą dostępnych informacji dotyczących śledzenia.

7. 14-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny

Jeżeli klient nie jest zadowolony z otrzymanego produktu, może zgłosić zwrot w ciągu:

14 dni od otrzymania zamówienia.

Zwracany produkt musi:

  • zachować stan nowy;

  • być nieużywany;

  • posiadać oryginalne opakowanie;

  • zawierać wszystkie akcesoria.

Holidaylightinganddecorllc pokrywa koszty zwrotu zgodnie z warunkami polityki zwrotów.

Klient może skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania opłaconej etykiety zwrotnej.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów.

8. Polityka wymiany produktów

Klient może zgłosić wymianę produktu w ciągu:

14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki wymiany są takie same jak warunki zwrotu:

  • produkt musi być kompletny;

  • nieużywany;

  • nieuszkodzony;

  • odpowiedni do ponownej sprzedaży.

Po zakończeniu procesu weryfikacji Holidaylightinganddecorllc wyśle produkt wymienny w ciągu:

2 dni roboczych

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wymiany produktów.

9. Dwuletnia gwarancja

Holidaylightinganddecorllc zapewnia okres odpowiedzialności za produkty przez:

2 lata od dnia otrzymania produktu.

Ochrona obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne.

Nie obejmuje ona uszkodzeń wynikających z:

  • niewłaściwego użytkowania;

  • przypadkowego uszkodzenia;

  • normalnego zużycia produktu.

W celu zgłoszenia sprawy związanej z produktem klient może skontaktować się z działem obsługi klienta.

10. Ochrona własności intelektualnej

Treści dostępne na stronie internetowej, w tym:

  • teksty;

  • zdjęcia;

  • opisy produktów;

  • elementy projektowe;

są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez zgody właściciela zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów w celach komercyjnych.

Prawa własności przysługują HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC lub uprawnionym podmiotom posiadającym odpowiednie prawa.

11. Ochrona danych osobowych

Holidaylightinganddecorllc stosuje odpowiednie zasady ochrony danych osobowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji użytkowników.

Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi klienta;

  • organizacji dostawy;

  • prowadzenia wymaganych analiz i działań statystycznych związanych z funkcjonowaniem sklepu.

Użytkownicy mają prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych;

  • poprawienia danych;

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami;

  • przeniesienia danych.

12. Obowiązki użytkownika i akceptacja regulaminu

Korzystanie ze strony internetowej, składanie zamówień lub korzystanie z usług oznacza potwierdzenie zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptację.

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawidłowych danych osobowych i adresowych;

  • przestrzegania zasad obowiązujących na stronie internetowej;

  • odpowiedzialnego korzystania z produktów i usług.

Naruszenie niniejszych zasad może skutkować anulowaniem zamówienia lub ograniczeniem dostępu do określonych usług.