Polityka anulowania zamówienia

1. Zakres zastosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria składanych za pośrednictwem strony internetowej Holidaylightinganddecorllc i dostarczanych na terenie całej Polski.

Celem niniejszej polityki jest określenie zasad anulowania zamówień oraz procesu zwrotu płatności, a także zapewnienie konsumentom przejrzystych informacji i wygodnej obsługi podczas procesu zakupowego.

2. Warunki anulowania zamówienia

Użytkownik może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Zamówienia, które zostały już przygotowane w magazynie lub przekazane do wysyłki, nie mogą zostać natychmiast anulowane i wymagają zastosowania procedury zwrotu zgodnie z Polityce zwrotów.

Wszystkie wnioski o anulowanie powinny zostać złożone po potwierdzeniu aktualnego statusu zamówienia, aby zapewnić prawidłową realizację procesu.

3. Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, użytkownik powinien wykonać następujące kroki:

Kontakt

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Telefon:
+1 (305) 891-2132

Wymagane informacje

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).

Potwierdzenie przez obsługę klienta

Dział obsługi klienta potwierdzi status zamówienia w ciągu 24 godzin i poinformuje użytkownika o dalszych działaniach.

W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze przekazane do realizacji wysyłki, anulowanie zostanie wykonane po potwierdzeniu zgłoszenia.

4. Obsługa zamówień już wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już zapakowane lub wysłane, użytkownik powinien poczekać na otrzymanie produktu, a następnie złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą 14-dniową Polityce zwrotów.

Firma zapewnia możliwość skorzystania z opłaconej etykiety zwrotnej, aby ułatwić proces odesłania produktu.

Podczas zwrotu produkt powinien:

  • zachować pierwotny stan;

  • być nieużywany;

  • posiadać oryginalne opakowanie oraz dołączone akcesoria.

5. Proces zwrotu płatności

W przypadku pomyślnie anulowanego zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Zwrot zostanie rozpoczęty w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

W przypadku zwrotu produktów z zamówień już wysłanych, zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

6. Ważne informacje

Holidaylightinganddecorllc zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszeń dotyczących anulowania zamówień oraz przekazywania dalszych instrukcji zgodnie ze statusem zamówienia.

Użytkownik powinien upewnić się, że przekazane dane kontaktowe są prawidłowe, aby dział obsługi klienta mógł sprawnie potwierdzić zamówienie i przeprowadzić proces anulowania.

Zaleca się zachowanie wiadomości e-mail oraz historii kontaktu związanej z anulowaniem lub zwrotem zamówienia w celu ułatwienia późniejszej weryfikacji.

7. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotów użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta Holidaylightinganddecorllc:

Nazwa firmy:
HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC

Adres:
449 NORTH COUNTRY CLUB DR, LAKEWORTH, FL 33462, Stany Zjednoczone

EIN:
99-4397975

Telefon:
+1 (305) 891-2132

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Dział obsługi klienta przekaże szczegółowe informacje dotyczące procesu zgodnie ze statusem zamówienia i odpowie na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.