Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres zastosowania Polityki zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zakupionych za pośrednictwem polskiej strony internetowej Holidaylightinganddecorllc.

Konsumenci mogą zgłosić zwrot produktu zgodnie z niniejszą polityką po otrzymaniu zamówienia. Produkt musi spełniać określone warunki zwrotu, aby proces mógł zostać prawidłowo przeprowadzony.

2. 14-dniowy okres zwrotu bez podania przyczyny

Konsument może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Za datę zgłoszenia uznaje się dzień, w którym konsument po raz pierwszy skontaktuje się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

3. Warunki dotyczące zwracanego produktu

Zwracany produkt musi spełniać następujące wymagania:

  • brak uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika;

  • produkt zachowany w kompletnym stanie;

  • produkt nieużywany;

  • kompletne opakowanie, akcesoria oraz instrukcje (jeżeli dotyczą).

4. Procedura zgłoszenia zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z działem obsługi klienta:

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Telefon:
+1 (305) 891-2132

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • nazwę produktu;

  • dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje informacje i przekaże instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu.

5. Opłacona etykieta zwrotna

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże konsumentowi opłaconą etykietę zwrotną.

Konsument powinien zgodnie z instrukcjami:

  • odpowiednio zabezpieczyć produkt;

  • prawidłowo zapakować przesyłkę;

  • umieścić etykietę zwrotną na zewnętrznej stronie paczki.

6. Koszty zwrotu

W przypadku zwrotów spełniających warunki niniejszej polityki standardowe koszty transportu zwrotnego ponosi Holidaylightinganddecorllc.

Konsument nie musi ponosić dodatkowych kosztów wysyłki związanych z zaakceptowanym zwrotem.

7. Adres zwrotu

Zwracane produkty należy przesłać na adres:

HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC
Dział obsługi zwrotów

449 NORTH COUNTRY CLUB DR LAKEWORTH, FL 33462 Stany Zjednoczone

Prosimy upewnić się, że przesyłka zawiera numer zamówienia oraz informacje dotyczące zgłoszenia zwrotu, aby umożliwić sprawniejsze przetworzenie sprawy.

8. Kontrola zwróconego produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie przeprowadzona kontrola obejmująca:

  • stan produktu;

  • wygląd zewnętrzny;

  • kompletność opakowania;

  • obecność wszystkich akcesoriów.

Sprawdzimy również, czy produkt spełnia warunki umożliwiające jego ponowną sprzedaż.

9. Realizacja zwrotu płatności

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki zwrotu, refundacja zostanie zazwyczaj przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Kwota zwrotu obejmuje rzeczywiście zapłaconą cenę produktu i zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur banku lub operatora płatności.

10. Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących Polityki zwrotów lub procesu składania zgłoszenia prosimy o kontakt:

Nazwa firmy:
HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC

Adres:
449 NORTH COUNTRY CLUB DR LAKEWORTH, FL 33462 Stany Zjednoczone

EIN:
99-4397975

Telefon:
+1 (305) 891-2132

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Odpowiemy na Państwa zapytanie w ciągu 24 godzin.