Polityka wymiany

1. Zakres zastosowania

Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy zamówień obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria zakupione przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Holidaylightinganddecorllc i dostarczane na adresy w Polsce.

Niniejsza polityka określa:

  • warunki składania wniosku o wymianę;

  • wymagany termin zgłoszenia wymiany;

  • wymagania dotyczące produktów przeznaczonych do wymiany;

  • procedurę wymiany;

  • organizację transportu wymienianych produktów;

  • czas realizacji wymiany.

Holidaylightinganddecorllc zapewnia możliwość wymiany produktów spełniających określone warunki zgodnie z informacjami dotyczącymi konkretnego zamówienia.

2. Informacje o podmiocie prowadzącym stronę

Strona internetowa Holidaylightinganddecorllc jest własnością i jest prowadzona przez:

Nazwa firmy:
HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC

Adres:
449 NORTH COUNTRY CLUB DR, LAKEWORTH, FL 33462, Stany Zjednoczone

EIN:
99-4397975

Telefon:
+1 (305) 891-2132

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

W celu zgłoszenia wymiany produktu konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta Holidaylightinganddecorllc za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

3. 14-dniowa polityka wymiany produktów

Jeżeli po otrzymaniu produktu konsument chce dokonać wymiany, może zgłosić wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Wniosek o wymianę powinien zostać złożony w wymaganym terminie oraz zawierać:

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące zakupionego produktu;

  • opis produktu przeznaczonego do wymiany;

  • informacje dotyczące produktu, który ma zostać otrzymany w zamian.

Wnioski o wymianę złożone po upływie 14 dni będą rozpatrywane przez Holidaylightinganddecorllc indywidualnie, zgodnie ze szczegółami danego zamówienia.

4. Warunki dotyczące produktów przeznaczonych do wymiany

Produkt zgłoszony do wymiany musi zachować:

  • stan nowy;

  • stan nieużywany;

  • brak montażu lub działań wpływających na możliwość ponownej sprzedaży;

  • kompletne akcesoria;

  • kompletne oryginalne opakowanie oraz dokumenty związane z produktem (jeżeli dotyczą).

Przed zgłoszeniem wymiany konsument powinien unikać:

  • użytkowania produktu;

  • modyfikowania produktu;

  • uszkodzenia opakowania;

  • działań mogących wpłynąć na możliwość ponownej sprzedaży produktu.

Jeżeli produkt nie spełnia wymaganych warunków, Holidaylightinganddecorllc może nie zaakceptować zgłoszenia wymiany.

5. Procedura wymiany produktu

Konsumenci mogą przeprowadzić proces wymiany zgodnie z poniższymi etapami:

Krok pierwszy: Kontakt z obsługą klienta

Konsument powinien skontaktować się z Holidaylightinganddecorllc poprzez:

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

W wiadomości należy podać:

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące produktu;

  • dane kontaktowe.

Krok drugi: Potwierdzenie zgłoszenia wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta Holidaylightinganddecorllc sprawdzi informacje dotyczące zamówienia oraz stan produktu.

W przypadku spełnienia warunków wymiany konsument otrzyma informacje dotyczące dalszej procedury.

Krok trzeci: Odesłanie produktu przeznaczonego do wymiany

Konsument powinien odesłać produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dział obsługi klienta.

Przed wysyłką należy upewnić się, że:

  • opakowanie produktu jest kompletne;

  • wszystkie akcesoria są dołączone;

  • przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona.

Krok czwarty: Realizacja wymiany

Po otrzymaniu zwróconego produktu Holidaylightinganddecorllc sprawdzi jego stan.

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia wymagania dotyczące wymiany, zostanie przygotowana wysyłka nowego produktu.

6. Koszty transportu wymiany

W przypadku zamówień spełniających warunki niniejszej polityki:

Koszty transportu związane z wymianą produktu ponosi Holidaylightinganddecorllc.

Konsument nie ponosi standardowych kosztów transportu związanych z zaakceptowaną wymianą.

Szczegółowe ustalenia dotyczące transportu wymiany zostaną przekazane przez zespół obsługi klienta zgodnie z konkretnym zamówieniem.

7. Adres wymiany produktu

Produkty wymagające wymiany należy wysłać na poniższy adres:

HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC – Centrum obsługi wymian

Adres:

449 NORTH COUNTRY CLUB DR LAKEWORTH, FL 33462 Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu konsument powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Holidaylightinganddecorllc w celu potwierdzenia procedury wymiany.

Produkty odesłane bez wcześniejszego potwierdzenia mogą nie zostać przetworzone w odpowiednim czasie.

8. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia wymiany:

  • zespół obsługi klienta zazwyczaj zakończy weryfikację zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych;

  • po sprawdzeniu produktu zostaną podjęte dalsze działania związane z wymianą zgodnie z dostępnością produktu oraz informacjami dotyczącymi zamówienia.

Rzeczywisty czas realizacji może różnić się w zależności od:

  • stanu produktu;

  • organizacji transportu;

  • szczegółów konkretnego zamówienia.

9. Przypadki, w których wymiana może nie mieć zastosowania

Wymiana może nie zostać zaakceptowana w przypadku:

  • zgłoszenia po upływie 14 dni;

  • produktu używanego;

  • uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika;

  • brakujących akcesoriów;

  • poważnie uszkodzonego lub niekompletnego opakowania;

  • stanu produktu uniemożliwiającego ponowną sprzedaż.

10. Kontakt

W celu zgłoszenia wymiany lub uzyskania informacji dotyczących procedury wymiany prosimy o kontakt:

HOLIDAY LIGHTING AND DECOR LLC

Adres:
449 NORTH COUNTRY CLUB DR LAKEWORTH, FL 33462 Stany Zjednoczone

Telefon:
+1 (305) 891-2132

E-mail:
info@holidaylightinganddecorllc.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Zaleca się kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby przekazać informacje dotyczące zamówienia i sprawnie przeprowadzić proces wymiany.

Wiadomości e-mail są zazwyczaj obsługiwane w ciągu 24 godzin.